Zwroty i reklamacje

W Amaré Atelier zależy nam, aby zakupy były komfortowe i bezpieczne. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub okaże się wadliwy, poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji.

⸻

Zwroty

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jak dokonać zwrotu?

1. Pobierz formularz zwrotu zamieszczony poniżej, wypełnij go i przygotuj do dołączenia do przesyłki.
2. Odpowiednio zabezpiecz zwracany produkt.
3. Do przesyłki dołącz wypełniony formularz zwrotu oraz numer zamówienia lub dowód zakupu. Ułatwi to i przyspieszy realizację zwrotu.
4. Odeślij przesyłkę na poniższy adres:

Amaré Atelier
ul. Wieniawskiego 4/2
60-185 Skórzewo

Zwroty należy kierować wyłącznie na wskazany powyżej adres. Przesyłki wysłane na inny adres, do paczkomatu lub przesyłką za pobraniem nie będą odbierane i zostaną zwrócone do nadawcy.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Zwrot środków zostanie zrealizowany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Ważne informacje

• Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niewykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Produkt powinien posiadać wszystkie oryginalne metki i nie nosić śladów użytkowania.
• Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.
• Przesyłki wysłane za pobraniem nie są odbierane.
• Zwroty wysłane do paczkomatów lub na inny adres niż wskazany powyżej nie będą odbierane.

⸻

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez Amaré Atelier produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak otrzymany produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub drogą mailową, opisując problem.
2. W zgłoszeniu podaj:
   • numer zamówienia,
   • imię i nazwisko,
   • opis wady,
   • zdjęcia produktu (jeżeli jest to możliwe).
3. Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszym sposobie postępowania.

Reklamacje należy kierować na adres:

Amaré Atelier
ul. Wieniawskiego 4/2
60-185 Skórzewo

lub drogą elektroniczną na adres e-mail: amareatelier@wp.pl .

Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię drogą elektroniczną lub telefonicznie.

W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy, nastąpi obniżenie jego ceny lub zwrot środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

⸻

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji pozostajemy do Twojej dyspozycji.

Amaré Atelier
📍 Adres firmy: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań
📦 Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Wieniawskiego 4/2, 60-185 Skórzewo
📞 Telefon: 790 238 242
📧 E-mail: amareatelier@wp.pl