REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Amaré Atelier, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Towarów, realizacji prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Sklep internetowy dostępny jest pod adresem:

Właścicielem sklepu internetowego oraz Sprzedawcą jest:

Amaré Atelier Oliwia Żyto

Adres siedziby: ul.Jeżynowa 9, 62-069 Polędzie

NIP: 7773448545

REGON: 541971236

Adres e-mail: amareatelier@wp.pl

Telefon kontaktowy: +48 789 238 242

Adres do zwrotów Towarów:

Amaré Atelier

ul. Wieniawskiego 4/2

60-185 Skórzewo

Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

Złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, jeżeli Sprzedawca jest podatnikiem VAT.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje zamieszczone w Sklepie były kompletne, aktualne i zgodne z rzeczywistością.

Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep internetowy (Sklep) – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.amareatelier.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia oraz korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Sprzedawca – Amaré Atelier, przedsiębiorca prowadzący Sklep internetowy, którego dane identyfikacyjne zostały wskazane w § 1 Regulaminu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę zamawianych Towarów.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi kompletowanie wybranych Towarów przed złożeniem Zamówienia.

Konto Klienta – indywidualny panel utworzony dla Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. zarządzanie danymi, historią Zamówień oraz ustawieniami konta, jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna.

Formularz zamówienia – elektroniczny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.

Usługa świadczona drogą elektroniczną – usługa świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Płatność – zapłata ceny za Towar wraz z ewentualnymi kosztami dostawy, dokonana przez Klienta za pomocą metod płatności udostępnionych w Sklepie.

Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne udostępnione w Sklepie.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, za pośrednictwem Sklepu internetowego, nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną.

Do usług świadczonych drogą elektroniczną należą w szczególności:

umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,

prowadzenie Konta Klienta (jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna),

umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem Formularza zamówienia,

udostępnienie formularza kontaktowego (jeżeli jest dostępny),

umożliwienie zapisania się do newslettera (jeżeli usługa jest oferowana przez Sprzedawcę).

Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne, z wyjątkiem kosztów ponoszonych przez Klienta z tytułu korzystania z Internetu zgodnie z taryfą operatora telekomunikacyjnego.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących Konta Klienta.

W przypadku utworzenia Konta Klienta umowa o jego prowadzenie zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Konta i obowiązuje do czasu jego usunięcia przez Klienta lub Sprzedawcę zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści:

bezprawnych,

naruszających prawa osób trzecich,

zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,

o charakterze obraźliwym, wulgarnym lub naruszającym dobre obyczaje.

Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich aktualizacji w razie zmiany.

Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług drogą elektroniczną, w szczególności zabezpieczenie transmisji danych oraz ochronę przed nieuprawnionym dostępem.

W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:

urządzenie z dostępem do Internetu,

aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge),

włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,

aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał w sposób ciągły, jednak zastrzega możliwość wystąpienia przerw technicznych związanych z:

konserwacją systemu,

aktualizacją oprogramowania,

usuwaniem awarii,

działaniem siły wyższej lub zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

Przerwy techniczne, o których mowa w ust. 11, nie stanowią podstawy do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez zaprzestanie korzystania ze Sklepu, a w przypadku Konta Klienta – poprzez złożenie żądania jego usunięcia.

Sprzedawca może odmówić świadczenia usług drogą elektroniczną lub ograniczyć dostęp do Sklepu w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile charakter naruszenia na to pozwala.

§ 4. Składanie Zamówień

Klient może składać Zamówienia w Sklepie internetowym przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta Klienta, chyba że Sprzedawca udostępni wyłącznie taką możliwość dla wybranych funkcjonalności Sklepu.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

wybiera Towar dostępny w Sklepie,

dodaje Towar do Koszyka,

uzupełnia wymagane dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności,

zapoznaje się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności,

potwierdza zapoznanie się z obowiązkowymi informacjami,

składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego odpowiednio „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail.

Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.

Wszystkie informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, wymiary, kolory oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane fotografie wiernie oddawały wygląd Towarów, jednak rzeczywisty kolor może nieznacznie różnić się od prezentowanego z uwagi na indywidualne ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego Klienta.

W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia.

Jeżeli kontakt z Klientem okaże się niemożliwy lub Klient nie uzupełni danych w rozsądnym terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:

braku dostępności Towaru,

niemożności skontaktowania się z Klientem,

podania przez Klienta nieprawdziwych danych,

wystąpienia oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Towaru,

zaistnienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

W przypadku braku dostępności Towaru lub niemożności realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności, jeżeli zostały wcześniej uiszczone.

Dowodem zawarcia Umowy sprzedaży jest potwierdzenie Zamówienia przesłane Klientowi drogą elektroniczną oraz dokument sprzedaży wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wyborem dokonanym przez Klienta podczas składania Zamówienia.

§ 5. Ceny, metody płatności i promocje

Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają wszystkie wymagane przepisami prawa podatki, w tym podatek VAT, jeżeli Sprzedawca jest podatnikiem VAT.

Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że z opisu oferty lub warunków promocji wynika inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty dostawy, jest każdorazowo widoczna przed złożeniem Zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów, wycofywania Towarów ze sprzedaży, organizowania oraz odwoływania promocji, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą metod udostępnionych w Sklepie, w szczególności:

szybkich płatności elektronicznych,

płatności kartą płatniczą,

BLIK,

przelewu bankowego,

płatności odroczonych lub ratalnych – jeżeli są dostępne w Sklepie,

innych metod płatności udostępnionych przez Sprzedawcę.

Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny sposób realizacji.

Sprzedawca może organizować akcje promocyjne, wyprzedaże oraz udostępniać kody rabatowe na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie lub odrębnych warunkach promocji.

Kody rabatowe:

mogą posiadać określony termin ważności,

mogą dotyczyć wyłącznie wybranych Towarów lub kategorii Towarów,

nie podlegają wymianie na środki pieniężne,

co do zasady nie łączą się z innymi promocjami, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

W przypadku zwrotu Towaru zakupionego z wykorzystaniem kodu rabatowego lub w ramach promocji, zwrot środków następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z uwzględnieniem rzeczywiście zapłaconej przez Klienta ceny.

Jeżeli cena Towaru została błędnie wskazana na skutek oczywistej omyłki (np. błędu technicznego lub oczywistej pomyłki pisarskiej), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta przed realizacją Zamówienia. W takim przypadku Klient może potwierdzić wolę zakupu po prawidłowej cenie albo zrezygnować z Zamówienia, a wszelkie dokonane płatności zostaną mu niezwłocznie zwrócone.

Sprzedawca spełnia obowiązki informacyjne dotyczące obniżek cen zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności poprzez wskazywanie najniższej ceny Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli wymagają tego przepisy.

§ 6. Dostawa i realizacja Zamówień

Sprzedawca realizuje dostawy Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w przypadku udostępnienia takiej możliwości – do innych krajów wskazanych w Sklepie internetowym.

Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem metod dostawy udostępnionych w Sklepie podczas składania Zamówienia.

Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i są doliczane do wartości Zamówienia, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazuje, iż dostawa jest bezpłatna.

Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas potrzebny na przygotowanie Zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy przez wybranego przewoźnika.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie. Przewidywany termin realizacji Zamówienia jest wskazywany przy składaniu Zamówienia lub na karcie produktu.

W przypadku wystąpienia okoliczności mogących spowodować opóźnienie w realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, podając – o ile to możliwe – nowy przewidywany termin realizacji.

Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa z powodu trwałej niedostępności Towaru, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku Zamówień obejmujących kilka Towarów o różnych terminach dostępności, Sprzedawca może zrealizować Zamówienie po skompletowaniu wszystkich Towarów, chyba że uzgodni z Klientem inny sposób realizacji.

Z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych praw.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia sposobu ponownej wysyłki. Koszt ponownej wysyłki może obciążać Klienta, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub okoliczności sprawy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, jednak podejmie działania mające na celu wsparcie Klienta w wyjaśnieniu przyczyn opóźnienia.

Wraz z Towarem Klient otrzymuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jeżeli jego wystawienie jest wymagane lub zostało wybrane podczas składania Zamówienia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

w formie pisemnej na adres Sprzedawcy,

drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,

z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu (korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe).

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

Amaré Atelier

ul. Wieniawskiego 4/2

60-185 Skórzewo

Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie nadany przed upływem 14 dni.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca poinformuje o ich przejęciu.

Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

innych przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.

§ 8. Reklamacje Towarów

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.

Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności:

odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności przedstawionej w Sklepie,

nadaje się do celu, do którego jest zwykle używany,

posiada cechy, których Klient może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy.

W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Klient może złożyć reklamację.

Reklamację można złożyć:

drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,

pisemnie na adres Sprzedawcy,

przesyłając reklamowany Towar na adres:

Amaré Atelier

ul. Wieniawskiego 4/2

60-185 Skórzewo

Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:

imię i nazwisko Klienta,

numer Zamówienia,

dane kontaktowe,

opis stwierdzonej niezgodności,

żądanie Klienta,

zdjęcia wady, jeśli ich przesłanie jest możliwe.

Brak informacji wskazanych w ust. 5 nie stanowi podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca – zgodnie z obowiązującymi przepisami – doprowadzi Towar do zgodności z Umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a gdy będzie to niemożliwe albo będzie wymagało nadmiernych kosztów, Klient może skorzystać z dalszych uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą.

Koszty związane z uznaną reklamacją, w tym koszty dostarczenia reklamowanego Towaru, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Uprawnienia wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z Umową nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień wynikających z ewentualnej gwarancji producenta, jeżeli została ona udzielona.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika, jednak jego brak nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

§ 9. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności w przypadku nieprawidłowego działania Sklepu internetowego, Konta Klienta, Formularza zamówienia lub innych funkcjonalności udostępnianych w Sklepie.

Reklamację można złożyć:

drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,

pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

imienia i nazwiska Klienta,

adresu e-mail,

opisu problemu,

daty jego wystąpienia,

oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji.

Brak danych wskazanych w ust. 3 nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji w powyższym terminie nie będzie możliwe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi.

Sprzedawca podejmie działania mające na celu usunięcie zgłoszonych nieprawidłowości w możliwie najkrótszym terminie, o ile reklamacja okaże się zasadna.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów przetwarzania, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia ich podanie jest konieczne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.

Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem lub dostępem osób nieuprawnionych.

§ 11. Opinie o produktach

Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o Towarach, opinie mogą zamieszczać wyłącznie osoby, które zakupiły dany Towar w Sklepie, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazuje inaczej.

Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania mające na celu zapewnienie, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które faktycznie dokonały zakupu Towaru, w szczególności poprzez powiązanie możliwości dodania opinii z dokonanym Zamówieniem lub weryfikację zakupu.

Opinie nie mogą zawierać treści:

niezgodnych z prawem,

obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobra osobiste osób trzecich,

reklamowych lub stanowiących spam,

naruszających prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii naruszających postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.

Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii oraz nie zniekształca opinii Klientów w celu promowania Towarów.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Konsument może w szczególności:

zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

skorzystać z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

skorzystać z pomocy organizacji społecznych, których statutowym celem jest ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych organów publicznych.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

§ 13. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

zmiany przepisów prawa,

zmiany sposobów płatności lub dostawy,

rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,

konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed dniem wejścia w życie zmian. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy sprzedaży.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

Kodeksu cywilnego,

ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku polskim. W przypadku udostępnienia jego wersji w innych językach, wersją wiążącą jest wersja polska.

Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu internetowego.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Amaré Atelier, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Towarów, realizacji prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Sklep internetowy dostępny jest pod adresem:

Właścicielem sklepu internetowego oraz Sprzedawcą jest:

Amaré Atelier Oliwia Żyto

Adres siedziby: ul.Jeżynowa 9, 62-069 Polędzie

NIP: 7773448545

REGON: 541971236

Adres e-mail: amareatelier@wp.pl

Telefon kontaktowy: +48 789 238 242

Adres do zwrotów Towarów:

Amaré Atelier

ul. Wieniawskiego 4/2

60-185 Skórzewo

Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

Złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, jeżeli Sprzedawca jest podatnikiem VAT.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje zamieszczone w Sklepie były kompletne, aktualne i zgodne z rzeczywistością.

Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep internetowy (Sklep) – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.amareatelier.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia oraz korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Sprzedawca – Amaré Atelier, przedsiębiorca prowadzący Sklep internetowy, którego dane identyfikacyjne zostały wskazane w § 1 Regulaminu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę zamawianych Towarów.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi kompletowanie wybranych Towarów przed złożeniem Zamówienia.

Konto Klienta – indywidualny panel utworzony dla Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. zarządzanie danymi, historią Zamówień oraz ustawieniami konta, jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna.

Formularz zamówienia – elektroniczny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.

Usługa świadczona drogą elektroniczną – usługa świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Płatność – zapłata ceny za Towar wraz z ewentualnymi kosztami dostawy, dokonana przez Klienta za pomocą metod płatności udostępnionych w Sklepie.

Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne udostępnione w Sklepie.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, za pośrednictwem Sklepu internetowego, nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną.

Do usług świadczonych drogą elektroniczną należą w szczególności:

umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,

prowadzenie Konta Klienta (jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna),

umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem Formularza zamówienia,

udostępnienie formularza kontaktowego (jeżeli jest dostępny),

umożliwienie zapisania się do newslettera (jeżeli usługa jest oferowana przez Sprzedawcę).

Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne, z wyjątkiem kosztów ponoszonych przez Klienta z tytułu korzystania z Internetu zgodnie z taryfą operatora telekomunikacyjnego.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących Konta Klienta.

W przypadku utworzenia Konta Klienta umowa o jego prowadzenie zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Konta i obowiązuje do czasu jego usunięcia przez Klienta lub Sprzedawcę zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści:

bezprawnych,

naruszających prawa osób trzecich,

zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,

o charakterze obraźliwym, wulgarnym lub naruszającym dobre obyczaje.

Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich aktualizacji w razie zmiany.

Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług drogą elektroniczną, w szczególności zabezpieczenie transmisji danych oraz ochronę przed nieuprawnionym dostępem.

W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:

urządzenie z dostępem do Internetu,

aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge),

włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,

aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał w sposób ciągły, jednak zastrzega możliwość wystąpienia przerw technicznych związanych z:

konserwacją systemu,

aktualizacją oprogramowania,

usuwaniem awarii,

działaniem siły wyższej lub zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

Przerwy techniczne, o których mowa w ust. 11, nie stanowią podstawy do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez zaprzestanie korzystania ze Sklepu, a w przypadku Konta Klienta – poprzez złożenie żądania jego usunięcia.

Sprzedawca może odmówić świadczenia usług drogą elektroniczną lub ograniczyć dostęp do Sklepu w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile charakter naruszenia na to pozwala.

§ 4. Składanie Zamówień

Klient może składać Zamówienia w Sklepie internetowym przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta Klienta, chyba że Sprzedawca udostępni wyłącznie taką możliwość dla wybranych funkcjonalności Sklepu.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

wybiera Towar dostępny w Sklepie,

dodaje Towar do Koszyka,

uzupełnia wymagane dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności,

zapoznaje się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności,

potwierdza zapoznanie się z obowiązkowymi informacjami,

składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego odpowiednio „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail.

Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.

Wszystkie informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, wymiary, kolory oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane fotografie wiernie oddawały wygląd Towarów, jednak rzeczywisty kolor może nieznacznie różnić się od prezentowanego z uwagi na indywidualne ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego Klienta.

W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia.

Jeżeli kontakt z Klientem okaże się niemożliwy lub Klient nie uzupełni danych w rozsądnym terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:

braku dostępności Towaru,

niemożności skontaktowania się z Klientem,

podania przez Klienta nieprawdziwych danych,

wystąpienia oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Towaru,

zaistnienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

W przypadku braku dostępności Towaru lub niemożności realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności, jeżeli zostały wcześniej uiszczone.

Dowodem zawarcia Umowy sprzedaży jest potwierdzenie Zamówienia przesłane Klientowi drogą elektroniczną oraz dokument sprzedaży wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wyborem dokonanym przez Klienta podczas składania Zamówienia.

§ 5. Ceny, metody płatności i promocje

Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają wszystkie wymagane przepisami prawa podatki, w tym podatek VAT, jeżeli Sprzedawca jest podatnikiem VAT.

Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że z opisu oferty lub warunków promocji wynika inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty dostawy, jest każdorazowo widoczna przed złożeniem Zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów, wycofywania Towarów ze sprzedaży, organizowania oraz odwoływania promocji, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą metod udostępnionych w Sklepie, w szczególności:

szybkich płatności elektronicznych,

płatności kartą płatniczą,

BLIK,

przelewu bankowego,

płatności odroczonych lub ratalnych – jeżeli są dostępne w Sklepie,

innych metod płatności udostępnionych przez Sprzedawcę.

Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny sposób realizacji.

Sprzedawca może organizować akcje promocyjne, wyprzedaże oraz udostępniać kody rabatowe na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie lub odrębnych warunkach promocji.

Kody rabatowe:

mogą posiadać określony termin ważności,

mogą dotyczyć wyłącznie wybranych Towarów lub kategorii Towarów,

nie podlegają wymianie na środki pieniężne,

co do zasady nie łączą się z innymi promocjami, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

W przypadku zwrotu Towaru zakupionego z wykorzystaniem kodu rabatowego lub w ramach promocji, zwrot środków następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z uwzględnieniem rzeczywiście zapłaconej przez Klienta ceny.

Jeżeli cena Towaru została błędnie wskazana na skutek oczywistej omyłki (np. błędu technicznego lub oczywistej pomyłki pisarskiej), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta przed realizacją Zamówienia. W takim przypadku Klient może potwierdzić wolę zakupu po prawidłowej cenie albo zrezygnować z Zamówienia, a wszelkie dokonane płatności zostaną mu niezwłocznie zwrócone.

Sprzedawca spełnia obowiązki informacyjne dotyczące obniżek cen zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności poprzez wskazywanie najniższej ceny Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli wymagają tego przepisy.

§ 6. Dostawa i realizacja Zamówień

Sprzedawca realizuje dostawy Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w przypadku udostępnienia takiej możliwości – do innych krajów wskazanych w Sklepie internetowym.

Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem metod dostawy udostępnionych w Sklepie podczas składania Zamówienia.

Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i są doliczane do wartości Zamówienia, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazuje, iż dostawa jest bezpłatna.

Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas potrzebny na przygotowanie Zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy przez wybranego przewoźnika.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie. Przewidywany termin realizacji Zamówienia jest wskazywany przy składaniu Zamówienia lub na karcie produktu.

W przypadku wystąpienia okoliczności mogących spowodować opóźnienie w realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, podając – o ile to możliwe – nowy przewidywany termin realizacji.

Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa z powodu trwałej niedostępności Towaru, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku Zamówień obejmujących kilka Towarów o różnych terminach dostępności, Sprzedawca może zrealizować Zamówienie po skompletowaniu wszystkich Towarów, chyba że uzgodni z Klientem inny sposób realizacji.

Z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych praw.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia sposobu ponownej wysyłki. Koszt ponownej wysyłki może obciążać Klienta, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub okoliczności sprawy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, jednak podejmie działania mające na celu wsparcie Klienta w wyjaśnieniu przyczyn opóźnienia.

Wraz z Towarem Klient otrzymuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jeżeli jego wystawienie jest wymagane lub zostało wybrane podczas składania Zamówienia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

w formie pisemnej na adres Sprzedawcy,

drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,

z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu (korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe).

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

Amaré Atelier

ul. Wieniawskiego 4/2

60-185 Skórzewo

Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie nadany przed upływem 14 dni.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca poinformuje o ich przejęciu.

Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

innych przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.

§ 8. Reklamacje Towarów

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.

Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności:

odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności przedstawionej w Sklepie,

nadaje się do celu, do którego jest zwykle używany,

posiada cechy, których Klient może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy.

W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Klient może złożyć reklamację.

Reklamację można złożyć:

drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,

pisemnie na adres Sprzedawcy,

przesyłając reklamowany Towar na adres:

Amaré Atelier

ul. Wieniawskiego 4/2

60-185 Skórzewo

Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:

imię i nazwisko Klienta,

numer Zamówienia,

dane kontaktowe,

opis stwierdzonej niezgodności,

żądanie Klienta,

zdjęcia wady, jeśli ich przesłanie jest możliwe.

Brak informacji wskazanych w ust. 5 nie stanowi podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca – zgodnie z obowiązującymi przepisami – doprowadzi Towar do zgodności z Umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a gdy będzie to niemożliwe albo będzie wymagało nadmiernych kosztów, Klient może skorzystać z dalszych uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą.

Koszty związane z uznaną reklamacją, w tym koszty dostarczenia reklamowanego Towaru, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Uprawnienia wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z Umową nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień wynikających z ewentualnej gwarancji producenta, jeżeli została ona udzielona.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika, jednak jego brak nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

§ 9. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności w przypadku nieprawidłowego działania Sklepu internetowego, Konta Klienta, Formularza zamówienia lub innych funkcjonalności udostępnianych w Sklepie.

Reklamację można złożyć:

drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,

pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

imienia i nazwiska Klienta,

adresu e-mail,

opisu problemu,

daty jego wystąpienia,

oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji.

Brak danych wskazanych w ust. 3 nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji w powyższym terminie nie będzie możliwe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi.

Sprzedawca podejmie działania mające na celu usunięcie zgłoszonych nieprawidłowości w możliwie najkrótszym terminie, o ile reklamacja okaże się zasadna.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów przetwarzania, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia ich podanie jest konieczne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.

Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem lub dostępem osób nieuprawnionych.

§ 11. Opinie o produktach

Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o Towarach, opinie mogą zamieszczać wyłącznie osoby, które zakupiły dany Towar w Sklepie, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazuje inaczej.

Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania mające na celu zapewnienie, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które faktycznie dokonały zakupu Towaru, w szczególności poprzez powiązanie możliwości dodania opinii z dokonanym Zamówieniem lub weryfikację zakupu.

Opinie nie mogą zawierać treści:

niezgodnych z prawem,

obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobra osobiste osób trzecich,

reklamowych lub stanowiących spam,

naruszających prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii naruszających postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.

Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii oraz nie zniekształca opinii Klientów w celu promowania Towarów.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Konsument może w szczególności:

zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

skorzystać z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

skorzystać z pomocy organizacji społecznych, których statutowym celem jest ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych organów publicznych.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

§ 13. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

zmiany przepisów prawa,

zmiany sposobów płatności lub dostawy,

rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,

konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed dniem wejścia w życie zmian. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy sprzedaży.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

Kodeksu cywilnego,

ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku polskim. W przypadku udostępnienia jego wersji w innych językach, wersją wiążącą jest wersja polska.

Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu internetowego.